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마케팅 및 컨설팅 회사인 후지 키메라 종합연구소(도쿄도 주오구 니혼바시 고덴마초, 사장 다나카 가즈시 03-3664-5839)는 신형 코로나 바이러스 감염 대책으로 원격 근무가 확산됨에 따라 비대면 커뮤니케이션과 영업 활동, 고객 지원 강화를 가능하게 하는 소프트스포츠 토토(패키지/SaaS) 국내 시장을 조사했습니다 결과"소프트스포츠 토토 비즈니스 신규 시장 2020 에디션"에 요약되어 있습니다

본 설문조사는 카테고리별 비즈니스 시스템 항목 16개, 디지털 마케팅 항목 8개, 정보 분석 항목 3개, 협업 항목 10개, 미들스포츠 토토 항목 8개, 데이터베이스 항목 2개, 운영/관리 도구 항목 2개를 대상으로 했으며, 패키지와 SaaS의 두 가지 제공 형식으로 시장을 장악하여 소프트스포츠 토토 사업의 현황을 밝히고 미래를 내다봤습니다

◆설문조사 결과 요약

■49개 소프트스포츠 토토 품목의 국내 시장(패키지별/SaaS별)

국내 기업용 소프트스포츠 토토 시장은 2020회계연도에 전년 대비 97% 증가한 1조 5,052억엔에 이를 것으로 예상됩니다

업무방식 개혁, 인력난 해소 등의 문제를 해결하기 위해 의사소통을 촉진하고 업무 효율성을 자동화/향상시키는 소프트스포츠 토토가 도입되면서 시장이 확대되고 있습니다 또한, 신형 코로나 바이러스 감염 확산 방지 대책으로 원격 근무가 확산되면서, 비대면 커뮤니케이션, 영업 활동, 고객 지원이 가능한 소프트스포츠 토토에 대한 수요도 늘어나고 있습니다

제공 유형별로는 초기 설치 비용이 절감되고, 단시간 내에 구축 및 실행이 가능하며, 외부 서비스와의 유연한 협업 외에도 원격근무 확산으로 인해 다양한 위치에서 접속이 가능하고, 사내 시스템 운영이 필요하지 않기 때문에 SaaS 도입이 점차 늘어나고 있습니다 2024년 SaaS 비율은 562%로 예상된다

■49개 소프트스포츠 토토 품목의 국내 시장(카테고리별)

*시장 데이터는 반올림되었습니다

비즈니스 시스템의 경우 대기업용 ERP, 중소기업용 ERP, 금융/회계 소프트스포츠 토토 등 주요 소프트스포츠 토토에 대한 수요가 꾸준히 증가하고 있습니다 또한, 인적자원 활용과 관련된 문제 해결의 필요성으로 인적자원 관리 소프트스포츠 토토, 채용관리 소프트스포츠 토토, 학습관리 시스템에 대한 수요가 증가할 것으로 예상되고, 업무 효율성 향상 요구로 인해 근태관리 소프트스포츠 토토, 노무관리 소프트스포츠 토토, 비용 정산 소프트스포츠 토토에 대한 수요도 증가할 것으로 예상됩니다

신종 코로나바이러스 감염 확산으로 인해 고객과의 소통 및 영업 활동 수단이 물리적에서 디지털로 전환되면서 디지털 마케팅 관련 소프트스포츠 토토에 대한 수요가 급증하고 있습니다

정보 분석에 있어서 기업의 비즈니스 환경이 크게 변화함에 따라 데이터를 기반으로 미래를 예측하는 마이닝 도구에 대한 수요가 증가하고 있습니다 또한, 사용자 스스로 데이터를 빠르고 유연하게 분석하고자 하는 필요성이 증가하고 있으며, 그 활용도가 확대되고 있습니다

협업에 관해서는 업무방식 개혁과 신종 코로나바이러스 감염 확산 방지 대책으로 인한 원격근무 확산으로 인해 업무 자동화의 필요성이 높아지고 있으며, 그룹스포츠 토토, 워크플로우, 파일/콘텐츠 공유 서비스, 비즈니스 채팅, 웹회의 등에 대한 수요가 증가하고 있습니다 특히 웹회의는 일반 기업부터 관공서, 교육기관까지 폭넓게 도입되고 있다

미들스포츠 토토의 경우 시스템 개발 및 업무 자동화/효율화로 인해 고속 개발 지원 도구, 웹 데이터베이스, RPA 도구, OCR 소프트스포츠 토토에 대한 수요가 증가하고 있습니다

데이터베이스에서는 디지털 기술을 사용하여 새로운 서비스가 제공됨에 따라 SaaS의 사용이 크게 증가하고 있습니다

운영 및 관리 도구의 경우 시스템 자원 관리, 작업 관리 등 기본 기능을 제공하는 소프트스포츠 토토에 대한 수요는 유지될 것으로 예상되는 반면, 보다 효율적인 지원 서비스에 대한 요구가 증가함에 따라 IT 서비스 관리 도구에 대한 수요는 증가할 것으로 예상됩니다

◆시장 집중

●노무 관리 소프트스포츠 토토

직원 정보, 사회보험 절차, 입사 및 퇴사 등 노무관리 업무를 중앙에서 관리할 수 있는 SaaS를 목표로 합니다

노무관리 업무를 Paperless화하고 업무 효율성을 향상시키는 목적으로 활용도가 확대되고 있습니다 2019년도에는 자본금 1억엔을 초과하는 기업에 대해 고용보험, 노동보험 등의 전자신청을 의무화하는 법률 개정이 이루어졌고, 이에 대한 대책으로 전자신청 도입이 진행되었습니다 또한, 신형 코로나 바이러스 감염 확대 방지 대책의 결과, 원격 근무 확산에 대응하여 많은 기업이 원격 근무 도입을 가속화하면서 시장이 확대되었습니다 2020년에도 전자신청 지원과 원격근무 확산으로 시장이 확대될 것으로 예상된다 중소기업이 주로 무료 요금제를 이용하고 있지만, 회사 규모가 커지고 사용하는 도구가 보편화되면서 유료 요금제로 전환하는 사용자가 늘어날 것으로 예상된다

●비즈니스 채팅

이메일보다 적은 문자로 쉽게 텍스트 기반 커뮤니케이션을 할 수 있는 도구이며, SaaS 형식으로 제공됩니다

기업 내 간편하고 원활한 의사소통을 목표로 도입되어 시장이 확대되었습니다 PC를 이용해 이메일을 주고받는 것은 물론, 어디서나 스마트폰으로 쉽게 소통할 수 있어 직원 규모와 업종이 다양한 기업으로 활용 범위가 확대되고 있다

최근에는 의사소통 도구로 사용되는 것 외에도 근태 관리 소프트스포츠 토토, 인사 관리 소프트스포츠 토토, API를 이용한 비용 정산 소프트스포츠 토토와 연동하여 업무 효율성을 높이는 기능까지 확장되었습니다 신형 코로나바이러스 감염 확산 방지 대책으로 원격근무가 보편화되면서 원활한 의사소통을 촉진해야 할 필요성이 높아지고, 이를 도입하는 기업도 급증하고 있다 2020년 이후에도 특히 원격 근무를 계속하는 기업들 사이에서 그 사용이 계속해서 발전할 것으로 예상됩니다

●전자 계약 도구

다양한 계약 체결을 위한 계약서를 디지털화하는 도구이며 SaaS 형식으로 제공됩니다

보안에 대한 우려와 이를 사용하는 기업 간의 합의 필요성 등 아직 도입에 대한 장애물이 높지만, 최근 우표, 배송비 등 비용 절감, 계약 체결 속도 단축 등의 이점으로 인해 도입하는 기업이 늘어나고 있습니다 또한, 업무방식 개혁 추진, 원격근무 확산 등으로 향후 전자계약 도구의 활용이 확대될 것으로 예상된다

●웹 컨퍼런스

PC, 스마트폰, 태블릿 등을 사용하여 인터넷을 통해 비디오/오디오를 교환하고 자료를 공유하는 소프트스포츠 토토를 대상으로 합니다

SaaS는 웹 브라우저를 통해 간단한 웹 회의 서비스를 제공하는 업체가 중소기업에 저렴한 가격으로 제공하는 서비스로, 다양한 산업과 애플리케이션에서 활용되면서 시장은 계속 확대되고 있습니다 2020년에는 원격근무 증가로 사용량이 확대되었습니다 SaaS는 대기업과 중견·중소기업이 주로 활용하는 등 시장은 전년 대비 280% 성장할 것으로 예상된다 앞으로도 시장은 계속 확대될 것으로 예상된다

●그룹스포츠 토토

이메일, 전자 게시판, 문서 공유 라이브러리, 비즈니스 채팅, 스케줄러 및 워크플로우와 같은 회사 내 정보 공유를 목표로 하는 통신 시스템을 목표로 합니다

회사 내 의사소통과 정보 공유에 필요한 기능을 중앙집중화하였으며, 내부 운영과 정보 공유를 용이하게 하기 위해 주로 대기업에서 도입하여 시장이 확대되었습니다 기존에는 고유한 맞춤형 패키지 구현에 중점을 두었지만, 2015년경부터 구현 비용을 절감하고 시스템 관리자의 운영 부담을 줄일 수 있는 SaaS의 활용이 급증하고 있습니다 SaaS 활용은 운영·유지관리 인력 감축, 업무 방식 개혁을 통한 운영 효율성 제고, 원격근무 증가 등으로 앞으로도 계속 확대될 것으로 예상된다

◆조사 대상