토토 사이트 PRESSRELEASE보도 자료

마케팅&컨설테이션의 주식회사 후지키메라 총연(도쿄도 주오구 니혼바시 사장 다나카 일치 03-3241-3490)는, 전자장부 보존법의 개정이나 인보이스 제도 도입 등 법 개정 에 따른 업무 프로세스의 디지털화/페이퍼리스화, ESG 경영에의 대처 촉진, 또, 생성 AI의 탑재나 연계에 의한 새로운 진전 등을 받아, 지속적인 수요 증가가 기대되는 기업용 소프트토토 사이트의 국내 시장을 조사했다. 그 결과「소프트토토 사이트 비즈니스 신시장 2023년판」에 정리했습니다.

이 조사에서는 업무 시스템 14개 품목, CX/디지털 마케팅 10개 품목, 정보 분석 3개 품목, 협업 10개 품목, 플랫폼/인프라 11개 품목의 총 48개 품목 시장에 대해 SaaS/패키지의 두 가지 제공 형태별로 파악하여 소프트토토 사이트 비즈니스 시장의 미래를 전망했다.

◆조사 결과 개요

● 소프트토토 사이트 48개 항목의 국내 시장

2023년도의 시장은 CX(고객 경험)/디지털 마케팅이나 업무 시스템 등의 성장이 견인해, 호조이다. 전자장부 보존법 등의 법 개정에 의한 페이퍼리스화의 진전이나, 소프트토토 사이트를 활용한 DX의 추진 활발화, 또, 디지털 기술을 활용하기 위한 지원 소프트토토 사이트 등의 수요가 높아지고 있다.

업무 시스템은 정밀도가 높은 경영 계획·전략의 입안 등을 목적으로 도입이 진행되는 EPM, 업무 환경의 디지털화 수요에 의해 대기업에서 중소까지 폭넓은 기업에서 도입이 진행되는 노무 관리 소프트토토 사이트나 전자 계약 툴, 계약서 작성 업무의 부담을 경감할 수 있는 클라우드 서비스로서 계약서 작성·확인 지원

CX/디지털 마케팅은 고객 대응의 효율화/자동화 요구에 따라 도입이 진행되는 CRM(고객 대응계)이 성장하고 있는 것 외에 소프트토토 사이트 도입 효과의 극대화를 목적으로 하는 디지털 어댑션 지원 툴이 대기업을 중심으로 채용되고 있다.

정보 분석은 데이터를 기반으로 한 경영 요구가 높아지면서 고급 분석 도구 등 의사 결정을 지원하는 소프트토토 사이트에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

협업은 업무 방식의 다양화에 따른 텔레워크와 논오피스의 흐름으로부터 커뮤니케이션 강화를 기대할 수 있는 비즈니스 채팅과 법 개정을 계기로 페이퍼리스/탈한코의 움직임이 가속화되어 워크플로우와 파일/콘텐츠 공유 서비스가 각각 성장하고 있다.

플랫폼/인프라는 데이터 이익 활용을 위한 기반으로서의 데이터베이스/데이터 연계 소프트토토 사이트가 호조가 되고, 그 중에서도 개발의 효율화 요구에 따라 도입이 진행되는 제품(로우코드 개발 툴, 웹 데이터베이스/노코드 개발 툴)이 호조이다.

● 소프트토토 사이트 48품목 제공 형태별(SaaS/패키지) 국내 시장

※시장 데이터가 반올림됨

제공 형태별로는 패키지는 커스터마이즈 요구나 정보 보안 면 등으로부터 수요는 뿌리 깊지만 초기 도입 및 운용 비용의 삭감, 기능 확장성에의 기대, 단기간의 도입 등의 이점에 의해 SaaS가 증가하고 있다. 앞으로도 SaaS를 축으로 시장 확대가 예상된다.

◆주목 시장

● 낮은 코드 개발 도구

애플리케이션 개발에 필요한 소스 코드의 기술량을 줄이고, 기본 파트나 기능을 직관적으로 배치하는 GUI(Graphical User Interface) 기술을 사용한 코드 개발 수법인 로우 코드 개발을 실시하는 개발·실행 기반이 되는 제품을 대상으로 했다.

이 제품을 이용함으로써 요구사항 정의, 설계, 개발, 테스트의 각 단계에서 자동적인 테스트나 프로그램의 자동 생성이 가능해져, 인적·시간적 비용을 대폭 저감할 수 있다. 당초는 IT 벤더를 중심으로 도입되고 있었지만, 일반 기업에서도 외부 위탁해 온 시스템 개발을 내제화함으로써 DX에 연결하려고 하는 움직임이 보여 도입이 진행되고 있다.

2022년도에는 시스템 개발 속도가 빨라지고 내화 요구가 지속됨에 따라 시장이 확대되었습니다. 2023년도 순조로운 성장이 예상되지만, 한편, ChatGPT 등의 생성 AI에 의한 코딩 지원 툴의 등장은, 로우 코드 개발 툴 시장에 영향을 미친다는 견해도 있다. 그러나 개발 벤더에서는 로우 코드 개발 툴에 생성 AI를 통합하는 등 새로운 고기능화에 의한 차별화를 추진하고 있어 시장 확대는 계속될 것으로 보인다.

● 전자 계약 도구 (SaaS)

서면상의 서명/인장으로 이루어진 계약 체결을 전자 증명서나 타임 스탬프 등의 기술을 활용하여 온라인상에서 계약 체결하는 툴을 대상으로 했다. 코로나 옥에서 텔레워크가 퍼진 것으로부터 주목도가 높아져 도입이 진행되었다. 게다가 법 개정이나 관공청/업계 단체가 계약의 전자화를 추진함으로써 인지도가 높아져 계약서 보관이나 인지세에 드는 비용을 삭감할 수 있기 때문에 2020년도 및 2021년도에 시장이 크게 확대되었다.

2022년도에는 전자계약의 인지도 향상이나 전자계약을 도입하고 있는 기업의 계약 상대방 기업이 이용을 개시함으로써 신규 도입이 증가했다. 또, 도입이 끝난 기업에서는, 일부 부문에서의 이용으로부터 복수 부문이나 전사 도입 등 이용 범위가 넓어진 것으로, 시장은 확대했다. 또한 전자장부 보존법 개정에 대응하기 위해 문서전자화에 대한 투자가 확대됨에 따라 전자계약 툴을 도입하는 기업이 증가했다. 2023년도는 지자체에서의 전자계약 이용이 늘고 있으며, 지자체와 거래를 하는 기업에 도입이 진행됨에 따라 시장은 계속 확대될 것으로 보인다.

향후, 마이 넘버 카드를 활용한 개인용의 전자 계약의 보급이나, 전자장부 보존법 개정에의 대응을 목적으로 페이퍼리스/탈한코를 추진한 기업이 다음의 단계로서 전자 계약 툴의 도입을 진행할 것으로 보이며, 시장은 순조롭게 확대될 것으로 예상된다.

● 디지털 적응 지원 도구 (SaaS)

디지털 적응은 사용자가 망설임이나 스트레스 없이 시스템/소프트토토 사이트를 잘 활용할 수 있는 상태를 가리키는 개념이다. 디지털 어댑션을 실현하기 위해서 시스템/소프트토토 사이트의 조작이나 사용법을 지시하는 디지털 가이드나 입력 룰을 나타내는 툴팁 등을 화면상에 전개하는 기능, 사용자가 어떻게 이용하고 있는지를 가시화/분석하는 기능 등 소프트토토 사이트의 도입 효과를 극대화하기 위한 지원을 하는 제품을 대상으로 했다. DX 추진에 수반하는 급격한 시스템/소프트토토 사이트의 쇄신 등에 기인하는 사용자의 조작성 저하의 과제에 대응하기 위해 수요가 증가하고 있다.

2019년경부터 서서히 대기업을 중심으로 도입이 진행되었다. 2022년도는 제공 벤더의 판매 파트너와의 얼라이언스에 의한 영업 강화가 주공했기 때문에 신규 유저가 증가했다. 또한 이 제품의 기능을 살리기 위해 필요한 각 소프트토토 사이트에 적합한 디지털 가이드/툴에 대해 벤더와 판매 파트너가 사용자 작성 지원에 주력했기 때문에 기존 사용자의 추가 도입이 늘어 시장이 확대되었다.

2023년도는 경비 정산/조달 소프트토토 사이트 등에서의 도입에 더해 기존 유저에 있어서 로코드 개발 툴로 개발한 시스템 등에서의 활용이 늘고 있는 것, 관공청/지자체가 국민/주민용 시스템의 편리성 향상을 위해 도입하는 등 활용의 범위가 넓어지고 있다.

향후는 경비 정산/조달/회계 등 범용 소프트토토 사이트에서의 활용에 더해 건설업/의료/소매업 등 업종 특화 소프트토토 사이트에서의 활용이 진행될 것으로 보인다. 또, 사용자 개별 개발의 시스템에서의 활용이 진행되는 것과 동시에, 고객 체험 향상 등을 목적으로 BtoC용 서비스의 제공 사이트에서 도입이 늘어나는 등 용도가 넓어지는 것으로, 시장 확대가 계속될 것으로 보인다.

◆조사 대상