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I. 총괄편 1
1. 소프트웨어 시장의 현상과 장래 전망 3
2. 유망 시장 분석 5
3. 전자장부 보존법 개정이 소프트웨어 비즈니스에 미치는 영향 14
4. 소프트웨어 비즈니스에 영향을 미치는 시장 환경 변화 17

II. 집계편 19
　1. 시장규모 추이 21
2. 품목별 시장 점유율 추이 28

III. 시장편 35
A. 업무 시스템 37
A-1 대규모 기업용 ERP 38
A-2 중소기업용 ERP 42
A-3 재무 및 회계 관리 소프트웨어 47
A-4 연결 회계 관리 소프트웨어 51
A-5 인사·급여 관리 소프트 54
A-6 인재 관리 소프트 60
A-7 채용 관리 소프트 65
A-8 학습 관리 소프트웨어 70
A-9 근태 관리 소프트웨어 75
A-10 노무 관리 소프트웨어 81
A-11 경비 정산 소프트 84
A-12 전자 계약 도구 89
A-13 판매·재고 관리 소프트 93
　A-14 BSM 98
　B. CX/디지털 마케팅 101
B-1 CRM(영업계) 102
B-2 CRM(고객 대응계) 107
　B-3 EC 사이트 구축 툴 113
　B-4 CMS 119
B-5 추천 도구 124
B-6 메일 마케팅 도구 128
　B-7 마케팅 오토메이션 131
　B-8 마케팅 플랫폼 135
B-9 CTI/컨택 센터 클라우드 기반 140
C. 정보 분석 147
C-1 BI 도구 148
C-2 어드밴스드 애널리틱스 툴 153
C-3 텍스트 마이닝 도구 157
　D. 콜라보레이션 161
　D-1 그룹웨어 162
　D-2 비즈니스 채팅 168
　D-3 Web 회의 171
　D-4 워크플로 175
　D-5 문서 관리 툴/ECM 181
　　D-6 파일/콘텐츠 공유 서비스 185
　D-7 프로젝트 관리 툴 190
　D-8 검색엔진 195
　D-9 전자장표 관련 툴(설계·출력) 200
　D-10 전자장표 관련 툴(운용·보존) 205
　D-11 송장 수신/스캔 서비스 210
　E. 플랫폼/인프라 215
E-1 EDI 도구 216
E-2 파일 전송 도구 221
E-3 RPA 도구 225
E-4 OCR 소프트웨어 229
　E-5 로우 코드 개발 툴 233
E-6 웹 데이터베이스 / 노코드 개발 도구 238
E-7 EAI/ESB 242
　E-8 iPaaS 245
　E-9 RDBMS 249
E-10 DWH용 DB 254
E-11 운영 관리 도구 259
　E-12 SaaS 관리 툴 264