토토 사이트 조사 보고서

코로나바이러스 전염병 이후 기업 연락 센터는 재택 지원, 운영 간소화/자동화, 고객 연락 지점 디지털화 등 비즈니스 연속성을 목표로 하는 투자를 가속화하고 있습니다 2023년 많은 주목을 받은 생성적 AI 관련 기술은 이미 구체적인 방식으로 활용되고 있으며, 요약 기술을 활용한 ACW(통화 후 작업) 간소화, FAQ 작성, 정보 지원으로 운영자 경험 보완, 기존 챗봇 및 음성봇 품질 향상 등 기술 검증 및 구현이 진행되고 있습니다 이번 멀티 클라이언트 특별 조사에서는 토토 사이트센터 관련 서비스 등 시장 동향을 살펴보고, 토토 사이트센터 자원 현황, 비즈니스 인프라 재구축 진행 상황, 제너레이티브 AI 및 관련 기술이 시장에 미치는 영향을 분석한다