안전토토사이트 PRESSRELEASE보도 자료

종합 마케팅 비즈니스의 주식회사 후지 경제(도쿄도 주오구 니혼바시 코덴마초 사장 기요구치 마사오 03-3664-5811)은 심각화하는 인적 부족과 인건비 상승이 과제가 되고 있기 때문에, IT를 활용해 성인화와 무인화 등 업무 효율화에 기여하는 품목의 성장이 기대되는 안전토토사이트·외식·숙박업용 기기·시스템&서비스의 국내 시장을 조사했다. 그 결과"안전토토사이트 기술 관련 장비 및 시스템 시장의 미래 전망 2019"에 정리했습니다.

이 조사에서는, 안전토토사이트·외식·숙박업용을 대상으로, 점포 퍼실리티 9품목, 자동 인식 솔루션 5품목, 발주· 재고·업무 지원 관리 6품목, 지불·셀프 조작 단말 10품목, 판촉 프로모션 4품목, AI 활용에 의한 업무 지원 3품목, 총 37품목의 시장.

◆주목 안전토토사이트

■RFID(Radio Frequency Identification) 태그

RFID는 바코드보다 읽기 정확도가 높으며, 즉시 수량, 크기, 색상 등의 기록된 상품 정보를 수집할 수 있습니다. 금전 등록기 등의 시간 단축 뿐만 아니라 식품의 유통 기한 등도 관리할 수 있기 때문에 매출·재고 관리의 효율화, 심지어는 당김 방지 등에의 응용도 가능하다. 경제산업성이 2025년을 향해 '편의점전자태그 1000억장 선언'을 책정해 각 방면에서 실증실험이 진행되고 있지만, 실제로 도입이 진행되고 있는 것은 캐주얼 의류 전문 양판점이다. 이는 캐주얼 의류 전문 양판점이 제조부터 안전토토사이트까지의 수직 통합형 비즈니스이기 때문에 도입 이점을 얻기 쉽기 때문이다.

CVS(편의점)나 약국에서도 관심은 높지만, 도입 비용과 부착 작업의 수고가 도입의 벽이 되고 있다. 작업을 수행하는데 가장 적합한 것은 최상류에 위치한 메이커로 보이지만, 도입의 움직임은 보이지 않고, RIFD 태그 자체도 과제로서 물의 부착이나 금속면이 있는 상품에서의 읽기, 전자레인지 대응 등이 올라가고 있다.

2025년 본격 운용은 엄격한 것으로 보이지만, 약국에서는 화장품 등 단가가 높은 상품에 한해 상품 관리나 재고 관리를 목적으로 한 도입이 선행될 것으로 보인다. RFID 태그의 저가격화가 진행되면, 2030년에는 실증 실험을 실시하고 있는 CVS나 약국에서의 본격 운용이 기대된다.

■ 완전 자동 셀프 레지 (금전 등록기 로봇)

상품에 붙어 있는 RFID 태그등을 읽어, 자동으로 일괄 스캔해, 정산할 수 있는 레지를 대상으로 한다.

안전토토사이트에서는 저출산 고령화로 인한 인력 부족과 인건비 상승이 과제가 되고 있어, 특히 금전 등록기업의 인인화가 실현되면, 점내의 스탭은 접객 서비스에 주력할 수 있기 때문에, 도입 메리트가 크다. 그러나 RFID 태그의 도입이 한정적이기 때문에, 결제 단말기가 다양화하고 있는 현상에서는 셀프 레지·세미 셀프 레지나 스마트폰을 이용한 레지 없는 점포 등과 함께, 선택지의 하나에 그치는 것으로 보인다. 덧붙여 시장은 RFID 태그가 보급되기 시작하는 2025년 이후의 확대가 예상된다.

■ 실내 위치 포지셔닝 솔루션

카메라와 센서, 비콘, 레이저 레이더를 사용하여 방문객과 직원을 개별적으로 파악하고 동선을 추적하여 속성별 구매 행동 분석과 업무에 걸리는 시간 등을 파악할 수 있는 시스템을 대상으로 한다.

소년 고령화, 인구 감소가 진행되는 가운데, 안전토토사이트에서는 신규 출점보다 기존 점포의 매출을 어떻게 유지, 확대시킬지가 중요해지고 있어, 상품 계획, 판촉, 스태프의 배치는 항상 재검토와 개선이 필수가 되고 있다. 실내 위치 측위 솔루션은 인수나 시간을 들이지 않고 과제 추출과 개선 결과 분석이 가능하기 때문에 한정된 인원에서의 오퍼레이션 최적화를 추진하고 싶은 점포, 종합 슈퍼 등 여러 테넌트가 들어가는 시설 등에서 도입이 진행되어 시장 확대가 예상된다.

덧붙여 방문객의 행동 분석을 실시하는 것으로, 에리어별의 집객 상황이나 체류 시간등도 파악할 수 있는 것으로부터, 선반 나누기나 점포 레이아웃의 개선, 캠페인의 실시 검토, 할인 세일의 타이밍의 선정 등의 점포 운영에 반영시킬 수 있는 것 외, 스태프를 대상으로 하는 것으로 접객이나 업무 행위도. 그러나 이러한 데이터 분석을 정확하게 수행하기위한 지식을 가진 직원이 제한되기 때문에 활용 제안 등을 포함한 벤더 측 애프터 팔로우 체제의 충실화도 요구되고있다.

■AI 활용 솔루션

AI를 활용한 데이터의 분석·수요 예측을 실시하는 시스템이나 서비스를 대상으로 한다. 내점객수, 속성, 동선, 구매행동을 AI로 해석하고, 무인화 점포의 운영, 판촉 등을 지원, 수상한 행동 등을 검지하는 “내점객·점내 화상 해석”이나, 과거의 데이터로부터, 내점객수, 날씨, 상품마다 의 매출액, 주변 이벤트 정보 등에 근거한 수요 예측을 실시해, 판매나 매입 등의 시책 제안을 실시해 재고 관리나 발주 업무를 지원하는 “기간 데이터 활용”이 솔루션으로서 전개되고 있다.

내점 고객·점내 화상 해석은, 최근 시스템 판매나 서비스 제공에 참가하는 기업이 늘고 있다. 내점객의 행동 해석은 이전부터 행해져 왔지만, 센서나 영상 카메라만으로는 충분히 파악할 수 없었다. 그러나, 비콘 등의 위치 정보와 조합함으로써, 보다 정밀도가 높은 분석이 가능하기 때문에, 수요는 견조하게 증가할 것으로 예상된다.

기간 데이터 활용 지원은 대규모 안전토토사이트 수요가 중심이며, 점포뿐만 아니라 본부에서의 영업 전략이나 상품 전략에 채용되고 있다. 현재는 실증 실험 등 스팟적인 수요가 많지만 중장기적으로는 대폭적인 성장이 기대된다.

◆조사 결과 개요

●안전토토사이트·외식·숙박업용 기기·시스템·서비스 국내 시장

※점포 시설, 지불·셀프 조작 단말, AI 활용에 의한 업무 지원은 합계의 내수

안전토토사이트·외식·숙박업용 기기·시스템·서비스의 국내 시장은 2019년에 5,627억엔이 전망된다. 안전토토사이트 등이 인력 부족 등에 직면하는 가운데 고객 만족도 향상을 목적으로 한 업무 효율화를 목표로 점포 업무와 직원의 절력화뿐만 아니라 무인화까지 시야에 넣어 기기·시스템&서비스를 도입하는 움직임은 가속해 나갈 것으로 보이며, 2030년에는 67.7% 증가한 8,737억엔이 예측.

카테고리별로 안전토토사이트이 가장 큰 것은 점포 조명, 진열 선반, 냉동·냉장 쇼케이스, 영상 모니터링 카메라 등 점포에 필수 기기류가 대상인 점포 시설이다. 그러나 점포의 주식수는 대폭적인 성장을 기대할 수 없기 때문에 2030년 안전토토사이트규모는 2018년 대비 축소될 것으로 예상된다.

향후 안전토토사이트의 확대가 가장 큰 것은 지불·셀프 조작 단말기이다. 내점객 스스로 정산하는 셀프 레지·세미 셀프 레지는 레지 대기 시간의 단축을 기대할 수 있는 것으로부터 확대하고 있다. 또한 자동 어전기도 계산대 업무 부담 경감과 업무 효율화를 목적으로 수요 증가가 예상된다. 이 외에도 외식이나 숙박에서도 셀프 오더 단말이나 셀프 체크인기 등 주문이나 정산을 각자 실시하는 기기의 수요가 증가하고 있다. 업태와 업종에 맞춰 단말기의 다양화가 진행될 것으로 보이며, 2030년에는 점포 시설과 같은 정도의 규모까지 확대될 것으로 보인다.

AI 활용에 의한 업무지원 수요는 내점객 구매행동 분석, 동선동태관리 및 점내 상황 파악 등 판촉 목적으로 도입이 퍼지고 있으며, 안전토토사이트은 2030년 184억엔이 예측된다.

◆조사 대상