토토 벳 보도자료보도 자료

마케팅 및 컨설팅 회사인 후지 키메라 연구소(주)(도쿄도 주오구 니혼바시 고덴마초, 사장 다나카 가즈시 03-3664-5839)는 생산성 향상, 업무 방식 개혁, 기업 경쟁력 향상을 목적으로 활발하게 투자하고 있는 인공지능(토토 벳) 국내 시장을 조사했습니다 결과“2020년 인공지능 사업 종합 조사”에 요약됨

본 연구에서 토토 벳 사업에는 토토 벳 환경 구축을 위한 토토 벳, 컨설팅, SI(시스템 통합)를 활용하는 분석 서비스와 토토 벳 환경을 지원하는 애플리케이션 및 플랫폼이 포함되며, 시장은 카테고리별, 업종별 분석은 물론, 토토 벳 활용이 진행되고 있는 솔루션 시장과 엣지 토토 벳 컴퓨팅 시장을 분석했다 또한, 토토 벳 구현 현황을 파악하기 위해 사용자 설문조사를 실시하고 토토 벳 비즈니스 시장에 대한 개요를 제공했다

1시장 분석

◆설문조사 결과 요약

■토토 벳 사업을 위한 국내 시장

2016년경 토토 벳가 주목받기 시작했을 때 일부 기업에서는 토토 벳에 대한 높은 기대로 인해 막연하게 도입을 고려했으나, 2018년 이후 특정 비즈니스 문제를 해결하기 위해 토토 벳 활용을 고려하는 기업이 늘어나고 있습니다 벤더들이 노하우를 축적하면서 솔루션도 시스템화되고 있으며, 2019년에는 실증 실험에서 본격적인 구현으로 넘어가는 사례가 늘어나면서 시장이 크게 확대됐다

초기에는 사무처리, 고객 문의 응대 등 다소 일상적인 업무를 간소화/자동화할 목적으로 토토 벳를 활용한 솔루션이 도입되고 있습니다 2단계에서는 지식이나 경험이 있는 직원이 노하우와 상관없이 업무를 수행할 수 있도록 하여 업무의 질을 평준화하는 솔루션, 3단계에서는 축적된 데이터를 활용해 비즈니스 고도화를 높이는 작업이 진행될 것으로 예상된다

2020 회계연도에는 신형 코로나바이러스 감염의 영향으로 일시적인 프로젝트 지연과 신규 프로젝트 연기가 있었습니다 그러나 원격근무의 급속한 확산으로 인해 많은 기업들이 디지털 기술을 활용한 구조개혁을 적극적으로 추진하고 있으며, 경기악화 속에서도 기업 경쟁력 향상 노력의 일환으로 토토 벳에 대한 투자가 우선적으로 이뤄져 시장 규모는 2019회계연도 대비 154% 성장한 1조 1,084억엔에 달할 것으로 예상된다

2021회계연도부터 기업이 디지털 전환을 실현하기 위한 핵심 기술 중 하나로 토토 벳의 활용이 더욱 증가할 것이며, 2025회계연도에는 2019회계연도의 20배인 1조 9,357억엔에 이를 것으로 예상됩니다

■에지 토토 벳 컴퓨팅 국내 시장

엣지 토토 벳 컴퓨팅은 클라우드나 데이터 센터, 임베디드 장치 또는 장치(에지) 측 서버에서 자주 실행되는 토토 벳 학습/추론 처리 기능을 수행하는 프로세스입니다 엣지에서의 처리로 실시간 성능이 향상되며, 가전제품, 모바일 단말, 차량 탑재 기기 등의 컨슈머 기기, 사무기기, 공장 자동화 등의 산업용 기기, 운송 관련, 리테일 관련 장비 등 다양한 기기에 탑재될 것으로 예상된다 특히, 시차가 없고 결과를 즉시 반영할 수 있어 자율주행을 위한 필수 기술로, 주요 자동차 제조사와 자동차 부품 제조사들은 자율주행 고도화를 위해 토토 벳 벤더들과의 공동 개발에 박차를 가할 것으로 예상된다

2019년에는 프로토타입 개발을 위한 검증에 중점을 두었지만, 2020년에는 구체적인 프로토타입 개발로 진행하고 있습니다 코로나19 영향으로 일부 프로젝트가 연기됐지만 FA, 운송 등 산업분야에서 토토 벳 활용에 대한 열망은 줄어들지 않았고, 하반기에는 프로젝트가 재개되면서 시장도 확대될 것으로 예상된다 2021년부터는 토토 벳 탑재 장비의 양산과 애플리케이션 개발이 탄력을 받아 2025년 매출은 2019년의 42배인 565억엔에 달할 것으로 예상된다

◆토토 벳 활용 솔루션 시장 주목

OCR, RPA, 챗봇 등은 비즈니스 효율성/자동화와 관련된 솔루션의 예입니다 또한, 비즈니스 품질 평준화를 위해 개인화 추천 솔루션, 매장 지원 솔루션 등 비즈니스 고도화를 목적으로 차세대 컨택센터 솔루션, 유지보수 솔루션, 수요예측 솔루션 등을 활용하고 있습니다

●OCR 솔루션

OCR(광학 문자 인식)은 종이 매체에 쓰여진 문자를 읽어 텍스트 데이터로 변환하는 기술입니다 토토 벳를 사용하면 불규칙한 형태나 손으로 쓴 문자도 높은 정확도로 읽을 수 있습니다 전자 데이터를 활용하는 업무가 늘어나고 있지만, 여전히 종이에 주로 의존하는 일상적인 업무가 많아 업무 효율성과 생산성 향상 등 업무 방식 개혁을 추진할 목적으로 수요가 늘어나고 있다

OCR만으로는 데이터를 읽는 업무 중 한 부분의 효율성을 높일 수 있을 뿐이므로, RPA와 연동하고 읽은 데이터를 근태관리, 비용 정산 등 다양한 시스템에 자동으로 게시하는 등 주변 시스템과 연계하여 전체 업무를 자동화하려는 노력과 OCR과 안면인식 기술을 결합한 온라인 신원확인(eKYC) 솔루션이 이루어지고 있습니다

신형 코로나 바이러스 감염의 영향으로 인해 본격적인 업무 방식 개혁을 실시하는 기업이 늘어나고 비즈니스 자동화의 필요성도 높아질 것으로 예상되어 2025년에는 2019년 금액의 23배인 303억엔에 이를 것으로 예상됩니다

●챗봇 솔루션

기존에는 고객 문의 및 사내 문의가 주로 FAQ 페이지를 생성하고 이메일이나 전화로 답변하는 방식으로 처리되었으나, 챗봇의 등장으로 문의사항에 자동으로 응답함으로써 업무 효율성을 높일 수 있게 되었습니다

2020년도에는 집에서 보내는 시간이 늘어나면서 인터넷을 통한 문의가 급증하여 대응시간이 빡빡해지고, 업무량을 줄이기 위해 챗봇 시장이 확대되고 있습니다 문의사항에 대한 답변뿐만 아니라, 서비스업의 예약처리는 물론, 고객만족도 향상, 상품추천, 기타 기업이익 향상을 위한 이용까지 이용 범위를 확대해 나가고 있습니다

또한 구현에 수반되는 컨설팅, 구현 후 답변 정확도 유지, 튜닝 및 지식 유지가 필수적이기 때문에 시장은 계속 확대되어 2025년에는 368억 엔에 이를 것으로 예상됩니다

●수요예측 솔루션

상품정보, 주문내역, 날씨정보, 캘린더정보 등제품 수요를 활용하고 예측하는 수요예측 솔루션을 목표로 합니다 수요예측을 수행하는 제품, 구축을 위한 토토 벳 플랫폼 및 인프라, 구현을 위한 SI 외에도 사용자가 더욱 최적의 분석 애플리케이션을 사용할 수 있도록 돕는 컨설팅 서비스, 사용자로부터 다양한 데이터를 수집하고 분석하는 분석 아웃소싱 서비스도 포함됩니다

현재는 예측 결과를 바탕으로 수동으로 주문하는 경우가 많지만 점차 자동화가 진행되고 있으며 앞으로는 주문 시스템과 연동하여 예측부터 주문까지 모두 자동화될 것으로 예상됩니다

분석하자면, 사용자 측 데이터 과학자가 부족하여 현재 아웃소싱하는 경우가 많지만, 대규모 기업도 이러한 노하우를 사내에서 축적하고 싶어하며 장기적으로는 중소 기업을 중심으로 아웃소싱 서비스 수요가 발생할 것으로 예상됩니다

●맞춤형 추천 솔루션

EC/웹사이트 사용자의 행동/구매 내역을 분석하고 그들의 선호도에 따라 상품/서비스(아이템)을 추천하는 솔루션과 유사한 행동을 하는 사용자의 행동/구매 내역에 따라 추천 아이템을 추천하는 솔루션입니다

과거에는 사용자 속성(나이, 성별, 학력, 연소득 등)별로 세분화된 타겟을 추천하고, 조회/구매한 항목과 연계된 관련 항목을 설정하는 방법이 많았으나, 최근에는 라이프 스타일이 다양해짐에 따라 개인의 취향을 분석한 개인화 추천에 대한 요구가 높아지고 있습니다

추천 솔루션이 전자상거래 사이트에 도입되는 경우가 늘어나고 있지만, 2017년부터는 전직 사이트, 부동산 사이트, 동영상 사이트, 전자책 사이트 등으로 그 활용 범위가 확대되었습니다 2020년에는 신형 코로나바이러스 감염의 영향으로 오프라인 매장을 보유한 소매업체들이 전자상거래 사이트 판매에 더욱 주력하고 있으며, 2020년 매출은 2019년 대비 172% 증가할 것으로 예상된다

2사용자 설문조사 (n=520)

■2019년 직장 토토 벳 투자 예산 ■2020년 직장 토토 벳 투자 예산 변동

토토 벳를 사용 중이거나 3년 이내에 도입할 예정이며 구현/고려 상황을 알고 있는 기업 샘플 520개를 조사한 결과, 2019년 가장 일반적인 토토 벳 투자 예산은 1억엔 이상 5억엔 미만이었고, 토토 벳 투자 예산이 1억엔 이상인 기업이 30% 이상이었습니다 응답자의 60% 이상이 2020 회계연도 토토 벳 투자예산이 전년 대비 증가(증가/약간 증가)했다고 답했으며, 감소(감소/약간 감소)한 비율은 10% 미만이었다 사용자 설문조사 결과 코로나19 팬데믹 상황에서도 토토 벳 투자예산은 늘어날 것으로 예상할 수 있는 것으로 나타났으며, 그 결과 향후 토토 벳 사업의 진전과 토토 벳 관련 시장의 추가 확대를 기대할 수 있는 것으로 나타났다

◆조사 대상