토토 사이트 PRESSRELEASE보도 자료

마케팅&컨설테이션의 주식회사 후지키메라 총연(도쿄도 주오구 니혼바시 코덴마초 사장 다나카 이치시 03-3664-5839)는 업무변혁에 의한 생산성의 향상이나 효율화를 추진하는데 주목되는 디지털 트랜스포메이션(토토 사이트)의 국내 시장 그 결과"2020 토토 사이트 변환 시장의 미래 전망"8969_8977

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토토 사이트 트랜스포메이션이란 AI와 IoT, 클라우드 컴퓨팅 등 최첨단 토토 사이트 기술을 활용하여 업무와 비즈니스 모델의 변화, 신규 비즈니스의 창출과 고객 가치 창출을 목표로 하는 노력이다.

◆조사 결과 개요

■ 토토 사이트 국내 시장 (투자 금액)

IoT, AI, RPA, 5G, 블록체인 등 토토 사이트의 기반이 되는 디지털 기술이 실용 단계에 들어서 토토 사이트에 대한 투자는 본격화되고 있다. 또한 신형 코로나바이러스 감염증의 유행에 의해 비대면이나 인손을 통하지 않는 업무 프로세스의 확립이 요구되는 등 디지털화에 대한 관심이 더욱 높아지고 있으며, 업무 변혁이나 고객 접점 개혁 등이 토토 사이트 투자를 가속시키는 원인이 되고 있다.

2019년도에는 교통/운수 시장 규모가 가장 크고 2030년도를 향해 최대 규모를 유지하면서 확대해 나갈 것으로 보인다. 사회적인 과제인 안전을 위한 노력 외에도 CASE에 대한 대응을 비롯하여 신영역에 대한 투자가 활발해지고 있다. 또한 제조, 유통, 부동산, 기타 업계는 인력 부족과 토토 사이트화 지연으로 인해 비효율적인 비즈니스 프로세스가 많아 업무변혁을 위한 투자가 증가하고 있어 2030년도를 위해 고신장할 것으로 보인다.

19635_19643 고령자에 의한 교통사고나 오오오리 운전을 비롯한 위험운전에 의한 사고 미수가 사회적인 과제가 되고 있어 각 사업자가 이들을 방지하기 위한 대처를 진행하고 있다. 위험 운전이나 교통사고를 방지하고 개인이나 법인 유저가 안심하고 이용할 수 있는 운송 서비스에 적극적인 투자가 진행되고 있다.

금융은 차세대 금융기반 서비스와 토토 사이트 심사·예측에 대한 투자가 중심이다. 차세대 금융기반 서비스는 2017년도 개정은행법을 계기로 API 구축이 진행되어 2019년부터 2020년까지 API 공개 등의 체제가 갖추어지기 시작했다. 앞으로는 여러 서비스가 상호 연계함으로써 원활한 금융 서비스의 보급이 기대된다. 토토 사이트 심사·예측은, 이전부터 업무의 자동화나 절력화를 계획하고 있던 기업이, 신형 코로나 바이러스 감염증의 영향에 의해 계획을 앞당기고 있는 것으로부터 신장하고 있다.

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유통은 토토 사이트 운영에 대한 투자를 중심으로 하고 있으며, 재고 최적화로 인한 이탈 손실을 줄이기 위한 노력이 진행되고 있다. 또한 계절성이나 이벤트 등 외부 요인도 포함한 복잡한 판단을 시스템이 지원함으로써 업무속 인화 방지를 목적으로 한 투자도 증가하고 있다. 앞으로는 인력 부족에 대한 대책으로서 업무 효율화를 목적으로 한 투자가 적극적으로 이루어질 것으로 보인다.

의료/개호는 의료업계에서 데이터 활용에 대한 요구가 높고 정부가 주력하는 의료 빅데이터 분석 지원에 대한 수요가 증가하고 있다. 그 중에서도 후생노동성이 주체가 되어, 의료 데이터나 건강 진단 데이터의 분석을 기초로 보험 사업의 효율화를 도모하는 데이터 헬스 계획이 추진되고 있기 때문에, 건강 보험 조합에 대한 분석 지원이 늘고 있다. 앞으로는 병원용 분석 지원과 2차 이용 분석 지원 수요 증가가 기대된다.

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기타 산업은 사회 인프라, 농업, 건설 등의 투자가 중심이다. 취업자의 고령화와 인력 부족 해소를 도모하기 위해 앞으로도 투자가 확대될 것으로 보인다.

영업·마케팅은 업무 효율화를 주로 한 솔루션이 중심이다. CRM/SFA는 SaaS 벤더를 중심으로 고기능 서비스의 개발과 제공이 진행되고 있으며, 메일이나 WEB 회의와의 연계, 영업 업무 템플릿 공유, 안건 전망도의 스코어링, 최적 행동 제안 등 툴간 연계와 AI에 의한 기능 확충 등이 진행되고 있다. 또한 신형 코로나바이러스 감염증의 감염 확대를 계기로 온라인 영업활동 관리의 필요성이 인식되어 고기능 SaaS를 도입할 수 있는 대기업을 중심으로 시장은 확대해 나갈 것으로 보인다.

고객 서비스는 원격형 컨택 센터 등에 대한 투자가 중심이다. 콘택트센터에서는 기존 오퍼레이터의 관리나 보안의 우려로 재택근무에 임하는 기업은 적었지만, 2020년에는 신형 코로나 바이러스 감염의 감염 확대 대책으로서 클라우드 서비스를 활용해 원격 업무에 임하는 기업이 급증했다. 앞으로는 감염 확대 대책으로 뿐만 아니라 인재 부족을 배경으로 기업 거점에서 업무가 어려운 피고용자 채용을 추진하는 등 원격 업무에 임하는 기업이 증가할 것으로 보인다.

◆설문 조사(인터넷 연구)

■근무처에서의 토토 사이트의 도입 상황 ※N=616(싱글 앤서)

-2018년 조사 시점부터 토토 사이트 도입 및 실증 실험을 포함한 3년 이내의 도입 계획이 증가-

토토 사이트를 도입한 유저는 19.5%로, 전회 조사를 실시한 2018년보다 7.4포인트 증가했다. 또한 실증실험을 하고 있는 기업과 향후 3년 이내에 도입 계획이 있는 것은 29.8%로 2018년보다 2.2포인트 증가했다.

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―전체의 7할 이상이 「업무 효율화/성인화」라고 회답―

대답이 많았던 것은 '업무 효율화/성인화'이며, 이어 '비용 절감', '매출 확대'이다.

■신형 코로나 바이러스 감염증의 영향에 의해, 우선도가 높아진 토토 사이트의 목적 ※N=307(멀티 앤서)

-신형 코로나 바이러스 감염의 영향으로 원격화 및 매출 감소를 커버하기 위한 투자를 중요시-

신형 코로나바이러스 감염의 영향으로 전략 전환으로 우선순위가 높아진 대처는 '업무 효율화/성인화'가 가장 대답이 많았고, 이어 '비용 절감'이 되었다. 원격화나 매출 감소를 커버하기 위한 투자가 중요시되고 있는 것으로 보인다.

◆조사 대상