토토 사이트 보도자료보도자료

마케팅 및 컨설팅 회사인 후지 키메라 연구소 주식회사(사장: 다나카 카즈시, 도쿄도 주오구 니혼바시 고덴마초; 03-3664-5839)는 신형 코로나 바이러스 감염 확산에 따라 원격 근무가 일반화되고 토토 사이트 연속성 유지/확대를 목적으로 투자가 증가하고 있는 토토 사이트 전환을 위한 ICT 솔루션 국내 시장을 조사했습니다 뉴노멀 시대에 맞춰 토토 사이트 성과를 창출하고, 고객 접점을 강화합니다 결과“코로나 이후 가속화되는 뉴노멀 시대의 ICT 혁신 솔루션 시장”에 요약되어 있습니다

본 연구에서는 토토 사이트 전환을 위한 ICT 솔루션 국내 시장 현황을 백오피스 영역(7개 항목), 영업/마케팅 영역(7개 항목), A/S/지원 영역(4개 항목), 토토 사이트 인프라 영역(15개 항목), 보안 영역(10개 항목), 산업별 솔루션(13개 항목)으로 조사하고 미래를 예측했습니다 또한, 뉴노멀 시대를 대비한 토토 사이트 트랜스포메이션을 위한 ICT 솔루션 투자 동향 및 고려 현황을 파악하기 위해 인터넷 설문조사를 실시하였습니다

◆설문조사 결과 요약

■토토 사이트 혁신을 위한 ICT 솔루션을 위한 국내 시장

*신종 코로나바이러스 감염 발생으로 인해 추가 금액이 발생했습니다 숫자는 총계의 일부입니다

신종 코로나바이러스 발생의 영향으로 인해 2020년 시장은 발생 전 추정치에 비해 1,046억엔 증가할 것으로 예상됩니다 가상 오피스, 웹 회의, 토토 사이트 시각화 도구, 파일/콘텐츠 공유 서비스 등 기본적인 업무를 원격으로 수행하는 데 필요한 솔루션이 잘 팔리고 있습니다 또한, 웨비나 도구, 온라인 판매 도구, 클라우드 기반 자동 영상 생성 도구 등의 도구는 투자 우선순위가 높으며 판매 및 고객 접촉 강화에 도움이 되는 도구로 크게 성장할 것으로 예상됩니다

■토토 사이트 혁신을 위한 ICT 솔루션 국내 지역별 시장

*시장 데이터는 반올림되었습니다

백오피스에서 우표를 없애려는 정부의 정책에 대응하여 종이 없는 사무실을 만들기 위한 솔루션이 늘어나고 있습니다 회계, 총무, 인사부서에서 주로 사용하는 문서/서식의 입력, 적용, 결재 등 일련의 업무를 디지털화하여 원활한 원격 업무 수행이 가능하며, 원격근무 증가로 수요가 급증하고 있습니다 또한, 안부확인 서비스는 기본적으로 재난 시 활용을 전제로 도입되었으나, 일상의 건강상태를 파악하고 관리하는 목적으로 기능을 추가하며 건강관리 목적으로 활용이 진행되고 있다

영업 및 마케팅은 대면 판매 및 고객 서비스가 어려워짐에 따라 판매 및 마케팅 업무를 온라인으로 수행함으로써 판매 확대 및 고객 접촉 강화를 위한 솔루션으로 수요가 증가하고 있습니다 투자 우선순위가 높고, 고려 및 실행 결정 속도가 다른 분야에 비해 빠른 경향이 있습니다

애프터서비스를 위해 컨택센터용 CTI, CRM을 활용한 컨택센터 운영의 원격 구현을 요청하는 기업이 늘어나고 있으며, 손쉬운 환경 구축과 좌석 추가를 쉽게 해주는 SaaS 활용이 확대되고 있습니다 다채널 지원, 챗봇 기능을 통한 협업 등 다기능화도 진행되고 있다 기록, 확인, 보고는 물론 장비 유지보수 순찰이 필요한 현장 작업과 같이 공장, 창고, 건설, 소매점 등의 현장 작업을 종이 없이 보다 효율적으로 만드는 종이 없는 현장 원장 솔루션에 대한 수요도 증가하고 있습니다

토토 사이트 인프라는 커뮤니케이션, 회의, 문서 작성과 같은 기본 작업을 원격에서 보다 효율적으로 만드는 솔루션으로 광범위한 사용자에 의해 점점 더 많이 도입되고 있습니다 원격 근무 중 의사소통을 용이하게 하기 위해 웹 회의, 클라우드 PBX 서비스, 토토 사이트 채팅이 점점 더 많이 도입되고 있습니다 또한 많은 기업들이 토토 사이트 관리에 대한 과제에 직면하고 있으며 토토 사이트 시각화 도구, 프로젝트 관리 도구, 프로세스 마이닝 도구도 증가하고 있습니다

보안 측면에서는 안전한 원격 근무 환경을 구현하기 위해 모바일 보안 관리 도구, VDI(DaaS), 바이러스 백신 도구, 원격 접속 관련 도구 등이 도입되고 있습니다 접속기기 및 통신환경의 다양화와 통신 트래픽의 증가가 이슈가 되고 있으며, CASB, IDaaS, 클라우드 기반의 웹 보안 게이트웨이에 대한 수요도 증가하고 있습니다

각 산업별 문제를 해결하고, 토토 사이트 프로세스의 디지털화를 통해 자동화 및 효율성을 달성하고, 특정 엔지니어가 부과한 기능 제한을 피하고, 수동으로 처리하기 어려운 정밀도와 유연성을 지원하는 산업별 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다

◆뜨거운 시장

●온라인 판매 도구

이미지/비디오를 사용하여 온라인 토토 사이트 협상을 지원하는 도구를 목표로 합니다 전용 애플리케이션을 설치할 필요가 없으며 문서 공유, 협상 메모, 협상 로그 기능 등의 기능이 포함되어 있습니다

IT기업 등이 업무방식 개혁의 일환으로 미리 활용하고, 영업인력 부족을 해소하고, 상권을 확대하면서 시장이 형성되었습니다 2020년도는 신형 코로나 바이러스 감염 확산으로 대면 영업 활동이 어려워지면서 온라인 토토 사이트 상담과 고객 서비스를 가능하게 하는 도구로 주목받았으며, 특히 4~6월에 문의와 소개가 급증하는 등 시장이 크게 확대될 것으로 예상된다

2021년 이후에는 온라인 판매가 더욱 일반화됨에 따라 채택 장벽이 다양한 방식으로 낮아질 것이며 사용량은 더욱 확대될 것으로 예상됩니다 앞으로는 온라인 판매와 대면 판매를 결합한 하이브리드 판매가 보편화될 것으로 예상된다

범용 웹 회의 제품과의 경쟁에 대한 우려가 있지만, 토토 사이트 파트너가 전용 애플리케이션 설치가 필요하지 않아 쉽게 토토 사이트 협상에 참여할 수 있는 기능, 토토 사이트 협상 내용 분석 기능을 활용하여 토토 사이트 협상의 성사율을 높이는 기능 등 영업에 특화된 기능의 구현은 사용 증가와 결합 사용으로 이어질 것으로 예상됩니다

●전자계약

종이 문서 대신 전자 데이터를 사용하는 전자 계약을 실현하기 위한 도구를 목표로 합니다

2019년까지는 우표 문화가 강하고 서비스에 대한 인지도가 낮아 수요가 일부 지역에 국한되어 있었습니다 또 다른 문제는 거래상대방과의 전자계약에 관한 합의가 필요하다는 점이었습니다

2020년도에는 원격근무 확산으로 문서를 기반으로 한 내부 계약 관련 업무가 복잡해지고 길어지고, 외부 당사자와 서면 계약을 체결하기 어려운 경우가 늘어나 전자 계약 도구의 활용이 확대되며 시장도 크게 확대되었습니다

향후에는 선진 기업과 대기업을 중심으로 도입되어 일반 기업으로 사용자가 확대될 것으로 예상되며, 이를 사용하는 기업이 늘어나고 편의성이 다시 한 번 인정되면서 시장은 꾸준히 확대될 것으로 예상됩니다 또한, 관공서 전자절차 및 계약의 강력한 추진도 시장 확대에 힘을 실어줄 것으로 예상된다

-설문 조사-

뉴노멀 시대 토토 사이트 전환을 위한 ICT 솔루션 투자 동향 및 현황에 대해 자신이 속한 기업 및 조직의 IT 투자 동향을 인지/어느 정도 인지하고 있는 응답자 468명을 대상으로 인터넷 설문조사를 실시하였습니다

●신종 코로나바이러스 감염 발생에 따른 토토 사이트 문제(n=468/MA)

대면 업무 제한으로 인해 많은 기업과 조직에서 고객 접촉에 대한 문제를 제기하고 있습니다 또한 많은 기업과 조직은 감염병 대응에 따른 비용 증가와 직원의 부담 증가, 오프라인 근무의 어려움 등의 과제에 직면해 있습니다

●신종 코로나바이러스 감염 확산에 따른 사업 구조 변화로 인한 IT 도구 신규 투자(n=468/MA)

원격 작업 환경에서 원활한 정보 공유 및 커뮤니케이션을 가능하게 하는 공동 작업 도구에 투자한 비율은 60% 미만으로 높은 집중력을 나타냅니다 마찬가지로, 원격 근무 환경을 위한 전화 지원 도구에 투자하려는 강한 욕구가 있습니다 또한 사업구조 변화에 맞춰 사업시스템 투자에 대해서도 긍정적인 태도를 보이고 있다 또한 대면 판매 및 고객 상호 작용이 제한됨에 따라 이를 지원하는 도구가 점점 더 많이 도입되고 있습니다

◆조사 대상