토토 사이트 꽁 머니 PRESSRELEASE보도 자료

마케팅 및 컨설팅 주식회사 후지키메라 총연(도쿄도 주오구 니혼바시 코덴마초 사장 다나카 이치시 03-3664-5839)는 신형 코로나바이러스 감염증 유행을 받고 원격 워크가 상태화하고, 뉴노멀 시대에 있어서의 사업 계속이나 실적 유지/확대, 거기에 따른 고객 접점의 강화를 목적으로 한 투자가 증대하고 있는, 사업 변혁을 위한 ICT 솔토토 사이트 꽁 머니의 국내 시장을 조사했다. 그 결과"After/With 코로나에서 가속하는 뉴노멀 시대의 ICT 변혁 솔토토 사이트 꽁 머니 시장"에 정리했습니다.

이 조사에서는 사업변혁을 위한 ICT 솔토토 사이트 꽁 머니으로서 백오피스 영역(7품목), 세일즈/마케팅 영역(7품목), 애프터서비스/지원 영역(4품목), 업무 인프라 영역(15품목), 보안 영역(10품목)과 업종 특화 솔토토 사이트 꽁 머니(13품목)의 국내 시장에 대해 또한 뉴노멀 시대를 바라본 사업변혁을 위한 ICT 솔토토 사이트 꽁 머니의 투자 동향/검토 상황을 파악하기 위해 인터넷 조사를 실시했다.

◆조사 결과 개요

■ 사업 변화를 위한 ICT 솔토토 사이트 꽁 머니의 국내 시장

※신형 코로나바이러스 감염 유행에 의한 상승분. 숫자는 전체 내수입니다.

신형 코로나바이러스 감염증 유행의 영향을 받아 2020년도의 시장은 감염증 유행 전의 예상에 비해 1,046억엔이 늘어날 것으로 전망된다. 가상 오피스나 웹 회의, 업무 가시화 툴, 파일·콘텐츠 공유 서비스 등 원격으로 기본적인 업무를 수행해 나가는 데 필요한 솔토토 사이트 꽁 머니이 호조이다. 또, 웨비나 툴이나 온라인 영업 툴, 클라우드형 동영상 자동 생성 툴 등도 매출이나 고객 접점의 강화를 지원하는 툴로서 투자 우선도는 높아, 크게 성장할 것으로 보인다.

■ 사업변화를 위한 ICT 솔토토 사이트 꽁 머니 분야별 국내 시장

※시장 데이터가 반올림됨

백오피스는 정부가 추진하는 탈한코 정책을 받고 페이퍼리스화를 실현하기 위한 각 솔토토 사이트 꽁 머니이 성장하고 있다. 경리나 총무, 인사부문을 중심으로 이용되는 서류/장표의 입력, 신청, 승인 등 일련의 업무를 전자화함으로써 원격으로 원활한 업무 수행이 가능해지므로 원격 워크의 증가도 추풍이 되어 수요가 급증하고 있다. 또 안부확인서비스는 주로 재해시에 있어서의 이용을 상정하여 도입되고 있었지만, 일상적인 건강상태의 파악, 관리를 목적으로 한 기능의 추가도 보여져 건강관리 용도의 활용이 진행되고 있다.

영업 마케팅은 대면 영업과 접객이 어려워지는 가운데 온라인으로 영업 및 마케팅 업무를 수행하여 매출 확대와 고객 접점 강화를 실현하는 솔토토 사이트 꽁 머니으로 수요가 늘고 있다. 투자 우선도가 높고, 다른 영역에 비해 검토나 도입 결정까지의 속도가 빠른 경향이 있다.

애프터서비스는 CTI나 컨택센터용 CRM에서 콘택트센터 업무의 원격실시를 요망하는 기업이 늘고 있으며, 신속한 환경 구축과 좌석수 추가가 용이해지는 SaaS 이용이 퍼지고 있다. 멀티 채널 대응과 챗봇 기능의 연계 등 다기능화도 진행되고 있다. 공장이나 창고, 건축업, 소매점포 등에서 기록과 확인, 보고를 필요로 하는 현장 업무나 순회에 의한 설비보전 등의 필드업무로 페이퍼리스화나 업무 효율화를 실현하는 현장장표 페이퍼리스화 솔토토 사이트 꽁 머니도 수요가 늘고 있다.

업무 인프라는 연락이나 회의, 자료 작성 등 기본적인 업무의 원격화와 효율화를 실현하는 솔루션으로서 폭넓은 유저층에서 도입이 진행되고 있다. 원격 작업의 커뮤니케이션의 원활화를 목적으로 Web회의나 클라우드 PBX 서비스, 토토 사이트 꽁 머니 채팅 등 도입이 늘고 있다. 또, 업무 관리를 과제로 하는 기업이 많아, 업무 가시화 툴이나 프로젝트 관리 툴, 프로세스 마이닝 툴도 성장하고 있다.

보안은 안전한 원격 작업 환경을 실현하기 위해 모바일 보안 관리 도구나 VDI(DaaS), 바이러스 백신 도구, 원격 액세스 관련 도구 등의 도입이 진행되고 있다. 액세스하는 단말이나 통신 환경의 다양화나 통신 트래픽의 증가가 과제가 되고 있어, CASB나 IDaaS, 클라우드형 Web 시큐러티 게이트웨이의 수요도 늘고 있다.

업종 특화 솔토토 사이트 꽁 머니은 각 업종 특유의 과제에 대응하고, 업무 프로세스의 디지털화에 의한 자동화/효율화의 실현, 특정의 기술자에 의한 기능 제한의 회피나, 손으로는 어려운 정밀도나 유연한 대응을 가능하게 하는 솔토토 사이트 꽁 머니의 수요가 증가하고 있다.

◆주목 시장

● 온라인 영업 도구

이미지/동영상을 이용하여 온라인 상담을 지원하는 도구를 대상으로 했습니다. 전용 어플리케이션의 인스톨이 불필요하고, 기능으로서 자료 공유, 상담 메모, 상담 로그 기능 등이 갖추어져 있다.

일하는 방식 개혁의 일환, 영업 인력 부족 해소, 상권 확대 등을 목적으로 IT기업 등이 선행하여 이용을 개시함으로써 시장이 형성되었다. 2020년도는 신형 코로나바이러스 감염증 유행으로 인해 대면 영업활동이 어려워졌기 때문에 온라인 상담이나 접객이 가능해지는 툴로 주목받아 특히 4월부터 6월에 문의나 도입이 급증했기 때문에 시장은 대폭 확대될 것으로 보인다.

2021년도 이후 온라인 영업이 일반화되면서 다양한 면에서 도입 장벽이 낮아져 이용이 더욱 확대될 것으로 보인다. 장래에는 온라인과 대면을 결합한 하이브리드 영업이 보급될 것으로 보인다.

범용적인 웹 회의 제품과의 경합이 우려되지만, 전용 어플리케이션의 인스톨이 불필요하기 때문에 영업처(상대)가 용이하게 상담에 참가할 수 있는 것나, 상담 내용의 분석 기능을 살려 상담 성약율의 향상을 도모할 수 있는 등, 영업에 특화한 기능 실장에 의해, 구분이나 병용이 진행된다고.

●전자 계약

서면 대신 전자 데이터를 이용하는 전자 계약을 실현하기 위한 도구를 대상으로 했다.

2019년도까지는 국내에서는 한코 문화가 뿌리 깊고 서비스 인지도가 낮았기 때문에 일부 수요에 머물렀다. 또, 거래 상대에게 전자 계약에 관한 합의가 필요한 점도 과제가 되고 있었다.

2020년도에는 리모트 워크의 보급에 따라 서면 기반의 사내 계약 관련 업무의 번잡화나 장기화, 또 외부와의 서면 계약이 어려워지는 경우가 늘어나 전자 계약 툴의 이용이 퍼져 시장은 크게 확대되고 있다.

향후, 선진적인 기업이나 대기업을 중심으로 한 도입으로, 이용 유저는 일반 기업에까지 퍼질 것으로 보이며, 이용 기업의 증가에 의해 다시 편리성이 인지됨으로써, 순조로운 시장 확대가 예상된다. 또 관공청에서도 절차나 계약서의 전자화가 강력하게 추진되는 것도 시장 확대의 추풍이 될 것으로 보인다.

-설문조사-

자신이 소속된 기업 및 단체의 IT 투자 동향을 파악하고 있는/어느 정도 파악하고 있는 응답자 468명을 대상으로 뉴노멀 시대의 사업 변혁을 위한 ICT 솔토토 사이트 꽁 머니 투자 동향/검토 상황에 대해 인터넷 조사를 실시했다.

● 신형 코로나바이러스 감염증 유행을 받는 업무 과제 (n=468/MA)

대면 업무가 제한되기 때문에 고객 접점의 과제를 주는 기업이나 단체가 많다. 또한 감염증 대책에 있어서의 비용 및 직원의 부담 증가, 오프라인에서의 업무가 곤란한 것을 과제로 하는 기업이나 단체도 많다.

● 새로운 코로나 바이러스 감염 유행을 겪은 업무 체제의 변화에 따라 새로 투자 한 IT 도구 (n = 468 / MA)

원격 작업 환경에서의 부드러운 정보 공유, 커뮤니케이션을 실현하기 위한 협업 툴에 대한 투자가 60% 미만이 되어 높은 주력도를 볼 수 있다. 마찬가지로 원격 작업 환경에서 전화 대응 도구에 대한 투자 의욕도 높다. 또한 업무 체제의 변화에 ​​따른 업무 시스템에 대한 투자에도 적극적인 자세가 보인다. 또한, 대면에서의 영업이나 고객 대응이 제한되어 있기 때문에, 이들에 대응한 툴의 도입도 증가하고 있다.

◆조사 대상